tk71-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk71-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

tk71 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া আবশ্যক।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে মূল হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন tk71-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র-এর সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স আইডি
• OTP যাচাই লগ (সুরক্ষার উদ্দেশ্যে)

১.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শিত পৃষ্ঠার তালিকা, সেশনের সময়কাল এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ সংখ্যা। এই তথ্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

১.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

tk71-এ গেম খেলা বা বেট করার সময় আমরা গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ কার্যক্রমে সহায়তা করে।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

সংগৃহীত তথ্য মূলত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। tk71 ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেয় এবং এই সহায়তার মান উন্নত করতে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস, আর্থিক জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের লক্ষ্যে আমরা লেনদেন ও লগইন কার্যক্রম নজরদারি করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

২.৩ বয়স ও পরিচয় যাচাই

tk71-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনকালে প্রদত্ত জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য দিয়ে এই শর্তের যথাযথ পালন নিশ্চিত করা হয়।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য রেকর্ডে রাখা হয়।

২.৫ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও যোগাযোগ

গেমিং পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে আমরা প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অডিট উদ্দেশ্যে ন্যূনতম পাঁচ বছর তথ্য রাখা হতে পারে। লেনদেনের আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘতর মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk71 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড রাখা
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) বিকল্প
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tk71 দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে। এই প্রক্রিয়াটি আমাদের নির্ধারিত ঘটনা-ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে tk71 bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন। এই তথ্য গেমিং কার্যক্রম ও সাময়িক সেশন পরিচালনার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস পরিচালনা ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৪.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসিদ্ধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সীমার মধ্যে থেকে কার্য পরিচালনা করি।

৪.৫ নিষিদ্ধ তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

tk71 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, তথ্য দালাল বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

৫.১ কুকির ব্যবহার

tk71 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫.২ স্থানীয় স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে, যা সেশনের বাইরেও নির্দিষ্ট পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করে।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। ভুল বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। যাচাইযোগ্য অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন

আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে হওয়া উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বর্ণিত স্ব-বর্জন ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। এই সিদ্ধান্ত গ্রহণে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ সহায়তা দেব।

tk71-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে বা প্রতিষ্ঠানে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর ঘটলে তা সংশ্লিষ্ট অংশীদারের সাথে সম্পাদিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির (DPA) আওতায় পরিচালিত হয়।

tk71 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে যায়, তা আবিষ্কারের সাথে সাথে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

tk71 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির তারিখ সংশোধনের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হয়। আমাদের অন্যান্য নিয়মকানুন জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দেওয়া। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, যার কারণ আপনাকে আগেই জানানো হবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।